问: 什么是 K-Cash Connect Plus ?

    答:

  • ​K-Cash Connect Plus 网上银行是开泰银行提供的一种便利的网络金融增值服务，帮助贵公司更容易便捷地实行资金管理。 通过K-Cash Connect Plus网上银行 进行转账交易可对不同用户进行分级管理，亦可让审批人员在审批前清楚检查交易的详情。​

问: 目前通过网上银行可提供什么服务?

    答:

  • ​目前通过网上银行提供的基本服务有

    - 账户概要，可供查看在网上银行已关联至贵公司名下的所有账户汇总；

    - 余额查询，可供查看已开通网上银行的账户明细、当日的交易、网上交易或明细对账单，并可打印其中的存款和贷款的项目，其他交易项目如汇款、转账可根据客户手册第5.1.2.3 《网银流水查询》的步骤下载和打印；

    - 资金转账，可供进行贵公司名下账户之间划转、转账往开立于本行的第三方账户或开立于他行的账户。提供即时或预定资金转账的选项；

    - 贸易金融服务，提供申请开立，修改和撤销进口跟单信用证等服务。​

问: 可以在移动设备上使用K-Cash Connect Plus吗？

    答:

  • ​随着技术的发展，开泰银行正在进一步开发K-Cash Connect Plus的更多功能，为我行客户提供更多便捷服务。 ​

问: 能够使用K-Cash Connect Plus 计算机的规格如下:

    答:

  • ​Operating System (OS):Windows7.0， Windows8， Windows8.1


    Web Browser: Internet Explorer Version 7.0， 8.0， 9.0， 10.0， 11.0


    Google Chrome Version32，  Sogou Version5.0，  360 Version 7.0，  Safari Version5.34


    连接互联网速度大于等于 2.0Mbps 的设备


    系统内存大于等于2G的设备​​

问: McIntosh 可以用于K-Cash Connect Plus吗？

    答:

  • ​K-Cash Connect Plus 网上银行是基于Internet Explorer 来开发的，开泰银行建议客户使用网络浏览器Internet Explorer，以便最有效地访问我行网上银行，当然，也可以通过其他浏览器进入。​

问: 是否有资金转账的限额?

    答:

  • ​资金转账的限额设定为一天内最高2,000,000 人民币。如果需要超过该限额，请直接联系 开泰银行。​

问: 在海外可以使用吗？

    答:

  • 是的，可以在设有互联网的任何地方使用。​

问: 有效使用时间是什么时候?

    答:

  • ​每天24小时均可使用，但资金转账功能仅在营业当日8.00 -16.00可用。预约转账可每天24小时预约，但实施操作时间只限于工作日8.00-16.00。​

问: 用户如何登录网上银行系统？

    答:

  • ​请遵循以下的步骤：

    - 插入USB 密钥和输入USB 密钥密码（如果您没有USB 密钥，请联系开泰银行）;

    - 为了安全起见，首次登录时用户被强制要求更改登录密码。密码的字母要求8-20字长。（密码请避免使用名字和姓氏，或容易猜测的字符）

问: 如何申请使用网上银行?

    答:

  • ​为了保障贵公司资金安全, 申请开通网上银行敬请联系开泰银行的任何分行进行咨询。​

问: 申请开通网上银行需要提交哪些文件资料？

    答:

  • 新客户申请开通网银服务文件清单

        - 新开账户所需提交的文件（具体开户所需提交的文件清单，参照我行《CN_OPER_M006_存款账户操作管理手册》）；

        - 单位客户网上银行服务申请书；

        - 网上银行服务协议；

        - 网上银行业务经办人员身份证明文件复印件；

        - 网上银行的企业管理员身份证明文件复印件；

        - 网上银行的企业操作员身份证明文件复印件；

        - 其他文件（如有）。


    存量客户申请开通网银服务文件清单

        - 单位客户网上银行服务申请书；

        - 网上银行服务协议；

        - 网上银行业务经办人员身份证明文件复印件；

        - 网上银行的企业管理员身份证明文件复印件；

        - 网上银行的企业操作员身份证明文件复印件；

        - 其他文件（如有）。 ​

问: 哪一类账户可以利用网上银行操作?

    答:

  • ​可以根据需要，方便地访问和使用存款和贷款账户的各种功能。​

问: 如果贵公司的基本资料及信息发生改变，需如何通知银行?

    答:

  • ​如果贵公司有任何资料信息的变更， 请联系开泰银行，以便确保贵司的隐私和权益得到充分的保护。

    ​

问: 初始用户在申请 时可以获得什么样的辅助工具？

    答:

  • ​入门辅助工具包括：开泰网银电子密钥一个、迷你 USB数据线一个、开泰网银电子密钥用户手册一本，以及载有客户用户名和密码的密封信封。工作人员会将一个带有已密封的辅助工具包交付给客户，如果客户发现该密封丢失或被损坏，请即联系开泰银行。​

问: 如何更改登陆密码？

    答:

  • ​首次登陆时，“更改密码”功能将被自动触发。以后更改密码可以在“安全中心”进行。​

问: 密码可以输错几次？

    答:

  • ​一天之内允许错误输入密码次数为三次（ 00:00 – 23:59），累计错误密码输入次数为五次， 达到上限后账户将被永久锁定。解锁请联系贵公司的系统用户管理员。如系统用户管理员被锁定， 请联系开泰银行。​

问: 忘记密码时应该怎么做？

    答:

  • ​请联系贵公司系统用户管理员进行密码重置。​

问: 使用网上银行是否有任何费用？

    答:

  • ​网上银行涉及的费用详细内容如下：

    网上银行

    网上银行安装费

    免费

     

     

    为客户安装启用网上银行服务。

    网上银行用户服务费

    每个申请的电子密钥为一个用户，每年收取人民币200元。

    推广期内在原收费基础上优惠50%。

    推广期：自网上银行业务上线之日起至2015年6月30日止。

    通过网上银行为客户提供资金划转，余额查询等业务。

    电子密钥

    每个人民币100元

    首次申请且数量在5个以内，免费。

     

    网上银行服务需使用的电子密钥工本费。
    ​

问: 网上银行 安全使用指引

    答:

  • ​1) 请勿将用户名和密码告知他人；

    2) 避免在浏览器上比如Internet Explorer等使用自动记忆用户名和密码的功能 ；

    3) 初次使用请注意更换密码并定期（三个月）及时更改密码；

    4) 每次使用服务后应注意退出系统；

    5) 每次使用服务后应清除浏览器的相关缓存；

    6) 避免病毒和不可信任的软件影响用户的计算机；

    7) 经常检查金融交易和账户余额以避免发生可疑的转帐行为；

    8) 每次基本信息及资料发生变化，比如 地址资料， 邮件地址等，请即时通知银行；

    9) 使用时出现问题请即时通知开泰银行；

    10) 请按照开泰银行网站的指引使用网上银行功能。​

问: ​账户设定是否有数量的限制?

    答:

  • 没有限制。所有属于贵公司名下的账户均可关联使用网上银行服务。​

问: 当账户名称在账户摘要中显示不正确，该如何做？

    答:

  • ​请与本行联系。​

问: 在网银系统中可 查询多久以前的账户交易记录?

    答:

  • ​按照不同的账户分类，活期存款账户可以查询3个月的往来记录，定期﹑固定及通知存款账户可以查询6个月的记录，贷款账户则可以查询12个月的记录。每次查询的交易记录时长仅为一个月​

问: 查询结果显示的交易记录不完整的原因是什么？

    答:

  • ​查询结果显示不完整交易记录可能是由计算机内存不足所导致（不经常发生）。建议措施：

    1) 关闭其他同时打开的程序；

    2) 删除IE临时文件，重新登入并再次进行查询。​

问: 如何查看当天的交易记录？

    答:

  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 账户明细查询。​

问: 每次查询交易记录所看到的交易总额是否总是为最新的?

    答:

  • ​是。​

问: 如何查看预定的资金转账是否成功?

    答:

  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 交易查询  >>  交易类型 >>  预约转账​

问: 进行交易后，如何确定该操作成功？

    答:

  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 交易查询  >>  交易类型 >>  行内转账／行外转账

问: 如何通过网上银行进行资金划转？

    答:

  • ​点击菜单中的应用中心  >>  资金转账​

问: 资金划转的种类有几种？

    答:

  • ​提供２种资金转账功能。工作时间内可以方便地通过“即时转账” 立即完成交易，或者选择“预约转账”预约完成交易的时间。​

问: 如何知道银行是否已扣除资金，并已转到收款人的账户?

    答:

  • ​点击菜单中的应用中心  >>  账户管理  >> 交易查询  >>  交易类型 >>  行内转账／行外转账​

问: 如何添加或删除收款人账户？

    答:

  • ​点击菜单中的应用中心  >>  资金转账  >>  收款账户名单管理​

问: 在海外通过网上银行进行资金转账时，银行将按照哪国的时间进行交易记录？

    答:

  • ​所有交易记录都按照中国的日期及时间。​

问: 如何计算资金划转的手续费？

    答:

  • ​

    跨行同城及异地划转手续费

    每笔汇款金额             收费标准

    10,000元以下（含）：       5元

    10,000-100,000元（含）：  10元

    100,000-500,000元（含）：  15元

    500,000-1,000,000元（含）：20元

    1,000,000元以上：0.002％，最高200元

     

    *实时业务在上述标准上加收20%，但每笔最高收费不超过人民币200元。

    1.汇划财政金库、救灾、抚恤金的，免收电子汇划费。

     

    2.优惠期内，使用网上银行支付在原收费基础上优惠50%。

    1.定价依据：

    ·  商业银行服务价格管理办法(2014年第1号)

     

    ·  国家发展改革委 中国银监会关于印发商业银行服务政府指导价 政府定价目录的通知(发改价格【2014】268号)

     

    2.网上银行支付优惠期：自网上银行上线之日起至2015年6月30日止。

    ·   通过柜台将对公客户的资金从本行账户转移到其他银行(含同城和异地)的账户

     

    ·   转账范围包括向其他银行的本单位、其他单位或个人的账户进行资金转移
    ​

问: 能否在周末或公共假日进行资金划转？

    答:

  • ​为了服务安全，及时转账的交易只限定于工作日的8.00 – 16.00进行。预约转账可每天24小时预约，但实施操作时间只限于工作日8.00-16.00。​

问: 无法使用网上银行服务

    答:

  • ​建议检查如下状况：

    1) 检查网络连接是否正常；

    2) 检查开泰网银电子密钥是否连上了系统；

    3) 检查是否能连接其他网站的界面。

    若按上述步骤检查后，仍不能使用网上银行, 请与本行联系。​

问: 无法登陆到K-Cash Connect Plus网上银行, 且屏幕显示“HTTP 500-Internal Server Error”

    答:

  • ​建议检查如下状况：

    1) 检查网络连接是否正常；

    2) 检查开泰网银电子密钥是否连上系统；

    3) 检查是否能连接其他网站的界面。

    若按上述步骤检查后，仍不能使用, 请与本行联系。​